تقليل التنسيق المتكرر دون إخفاء سياق العميل.

ما الذي قد يتغيّر

1. ٠١

   يصنّف الطلب

   نوع الطلب ومساره يُحددان من محتواه لا من فرز يدوي.

2. ٠٢

   يجمع التاريخ والسياسة

   سجل العميل والقاعدة المنطبقة يحضران مع الطلب.

3. ٠٣

   يجهّز أو ينفّذ المعتمد

   الإجراءات المصرّح بها تُنفَّذ، وما عداها يُجهَّز للمراجعة.

4. ٠٤

   يحفظ سجل الخدمة

   ما قيل وما نُفِّذ ومن تولّاه يبقى موثقًا.

هل يشبه هذا ما يحدث عندكم؟

أحضروا الحالة كما هي اليوم، وسنحدد أين يتباطأ العمل وما الذي يجب أن يبقى تحت صلاحية بشرية.